Condiciones y políticas en español

Alcance, operador y aceptación

Estas condiciones y políticas en español regulan tucloud.app, el Dashboard, Kuro, hosting, despliegues, dominios, DNS, TLS, correo, pagos y servicios relacionados. Tucloud tiene su sede operativa en Puerto Plata, República Dominicana, y ofrece servicios internacionalmente donde sea legal y técnicamente posible. La razón social, RNC y domicilio completo deberán incorporarse tan pronto sean confirmados por el titular; Tucloud no presenta un dato ficticio como identidad jurídica.

Al crear una cuenta, contratar, marcar la casilla de aceptación o usar los servicios, aceptas estas condiciones y las políticas incorporadas. Tucloud conserva la fecha UTC, versión, idioma, método y documentos aceptados. Las versiones española e inglesa buscan ser equivalentes; ninguna diferencia de traducción limita derechos imperativos del consumidor y, para consumidores dominicanos, la información en español se interpretará de la manera más favorable compatible con la Ley 358-05.

Capacidad, cuenta y seguridad

Debes tener capacidad legal para contratar o autorización válida de padre, tutor u organización. Debes proporcionar información exacta, proteger credenciales, cuentas conectadas, API keys y secretos, y avisar sin demora sobre accesos no autorizados. Los servicios no se dirigen a menores de 13 años; cualquier persona por debajo de la edad contractual o de consentimiento local necesita autorización verificable.

Servicios, planes y terceros

Las funciones, recursos y límites dependen del plan mostrado. Algunas funciones dependen de Supabase, Google, GitHub, Discord, Stripe, PayPal, Dynadot, autoridades de certificación, Opera Aria y proveedores de infraestructura o DirectAdmin. Sus propios términos pueden aplicar a la relación directa del usuario con ellos. Tucloud puede modificar funciones por seguridad, fiabilidad o cumplimiento sin reducir materialmente un servicio pagado durante el período vigente sin ofrecer un remedio razonable.

Precios, renovación, impuestos y cancelación

Antes del pago se muestran precio, moneda, periodicidad, recursos, impuestos conocidos y renovación. Las suscripciones se renuevan hasta ser canceladas. Puedes usar Dashboard > Billing > Subscriptions > Cancelar renovación. El flujo pide confirmación y entrega comprobante, hora y fecha efectiva. Stripe normalmente cancela al final del período pagado; PayPal y servicios gratuitos pueden cancelar de inmediato según la confirmación. Si falla, escribe desde el correo de la cuenta a legal@tucloud.app antes de renovar.

Impagos, reversos o contracargos pueden causar suspensión. Los cambios de precio se aplican a períodos futuros con aviso razonable. Nada excluye garantías, reembolsos o remedios obligatorios del país del consumidor.

Reembolsos

Los cargos de suscripción no se reembolsan salvo ley obligatoria, garantía expresa, duplicidad o error confirmado. Las tasas de dominio, registro, redención o terceros no se reembolsan después de una operación exitosa salvo obligación legal o error de Tucloud. Solicita revisión a legal@tucloud.app con correo de cuenta, fecha, importe, proveedor, identificador y motivo. Todo reembolso aprobado vuelve al método original, sujeto a los tiempos del proveedor y conversión de moneda.

Contenido del cliente, licencias y responsabilidades

Conservas la propiedad de sitios, código, archivos, bases de datos, prompts y comunicaciones. Concedes a Tucloud una licencia limitada, no exclusiva, para alojar, copiar, transmitir, procesar, respaldar y adaptar formatos únicamente para prestar, proteger y soportar el servicio o cumplir la ley. Garantizas derechos y base jurídica suficientes y eres responsable de avisos, consentimiento, accesibilidad, seguridad y legalidad de tus sitios y visitantes.

Hosting, despliegues, backups y disponibilidad

Debes revisar comandos de build, dependencias, workflows, variables, despliegues y aplicaciones. Tucloud puede imponer aislamiento y límites para proteger infraestructura compartida. Los backups operativos no sustituyen tus copias independientes. Los servicios gratuitos no incluyen SLA de disponibilidad o recuperación salvo compromiso expreso.

Kuro e inteligencia artificial

Kuro envía prompts y partes pertinentes del proyecto a servicios de IA, actualmente Opera Aria en los asistentes integrados. La salida puede ser inexacta, insegura, incompleta, sesgada o similar a contenido de terceros y debe revisarse y probarse antes de publicar. No envíes contraseñas, datos de pago, identificadores oficiales, salud ni información sensible. Kuro no sustituye asesoramiento legal, médico, financiero o de seguridad.

Uso aceptable y medidas de cumplimiento

Se prohíben malware, phishing, explotación sexual infantil, amenazas, fraude, suplantación, spam, intrusión sin autorización, evasión de límites, minería no autorizada, infracción de propiedad intelectual, tratamiento ilícito de datos, y uso de IA para daño, engaño o decisiones de alto impacto sin revisión adecuada. Tucloud puede investigar, limitar, retirar, preservar, suspender o terminar según gravedad, con aviso y oportunidad de corregir cuando sea razonable.

Dominios

Tucloud actúa como revendedor o interfaz de registradores y registros. La disponibilidad no garantiza registro hasta la confirmación. Debes proporcionar datos registrales exactos, mantenerlos actualizados y cumplir reglas de ICANN, registro, registrador, transferencias y disputas. Renovaciones tardías pueden implicar pérdida, redención o cargos de terceros; la privacidad WHOIS depende de extensión y proveedor.

Datos personales recopilados

Tucloud trata nombre, email, empresa, perfil, autenticación, plan, soporte; identificadores de Google, GitHub o Discord elegidos; datos de registrante de dominio; identificadores y eventos de pago; repositorios, ramas, builds, dominios, logs, variables cifradas; prompts, archivos y salida de Kuro; IP, dispositivo, seguridad, uso, DNS, TLS, almacenamiento y ancho de banda. Los proveedores de pago reciben directamente tarjetas, bancos o wallets.

Finalidades y bases jurídicas

Los datos se usan para crear y proteger cuentas, prestar servicios solicitados, registrar dominios, cobrar, soportar, prevenir fraude y abuso, mantener fiabilidad, responder incidentes y cumplir obligaciones. Según la jurisdicción, las bases son ejecución contractual, interés legítimo equilibrado, obligación legal, intereses vitales y consentimiento cuando sea exigido. Puedes retirar consentimiento para tratamiento opcional sin afectar el tratamiento anterior ni funciones estrictamente necesarias.

Destinatarios y transferencias internacionales

Se comparten datos necesarios con proveedores de autenticación, base de datos, infraestructura, pagos, dominios, repositorios, despliegues, certificados, soporte e IA; y cuando lo exija un proceso legal válido, seguridad, emergencia o transacción corporativa protegida. Tucloud no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos.

Los datos pueden tratarse en República Dominicana, Estados Unidos, Europa y países donde operen los proveedores. Cuando la ley lo requiere se utilizan decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la UE, Addendum o IDTA del Reino Unido u otra garantía válida, con medidas suplementarias y evaluación de transferencia cuando corresponda.

Retención, eliminación y seguridad

Cuenta, servicios y contenido se conservan mientras estén activos y durante el proceso razonable de eliminación, disputas, prevención de fraude y obligaciones legales. Facturación, impuestos, dominios, seguridad y abuso pueden requerir más tiempo. Logs y backups rotan por calendarios técnicos y pueden conservar temporalmente datos borrados. Los proyectos Kuro guardados localmente permanecen hasta que el usuario los elimina o borra los datos del navegador.

Se aplican conexiones cifradas, controles de acceso y filas, privilegios restringidos, cifrado de variables, aislamiento, firewalls, monitorización, backups y respuesta a incidentes. Ningún servicio en línea garantiza seguridad absoluta; el cliente debe proteger credenciales, dependencias y copias propias.

Derechos y procedimiento de privacidad

Según la ley aplicable puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, portabilidad, oposición, restricción, revocación, información sobre destinatarios, revisión de determinadas decisiones automatizadas, no discriminación y apelación. Incluye derechos de Ley 172-13, GDPR/UK GDPR, ARCO de México, LGPD de Brasil y leyes estatales de EE. UU. cuando apliquen.

Escribe a legal@tucloud.app con asunto Solicitud de privacidad, país o estado, correo de cuenta, servicio y derecho. Tucloud verificará identidad de forma proporcional, acusará recibo y responderá en el plazo legal. Una negativa explicará motivo y apelación o autoridad competente. Agentes autorizados deben probar representación. No envíes contraseñas ni identificación oficial salvo petición segura específica.

Cookies y almacenamiento local

Se usan cookies estrictamente necesarias de Supabase para sesión; cookies tucloud_github_* hasta 10 minutos para estado OAuth y referencia firmada de instalación; kuro_session hasta 7 días; y almacenamiento tucloud-theme, tucloud-docs-theme, tucloud-docs-language, kuro-theme y kuro-projects hasta cambio o borrado. No se usan actualmente cookies publicitarias ni publicidad conductual entre sitios. Si se agrega analítica opcional, se actualizarán aviso y consentimiento antes de activarla donde sea obligatorio.

Tratamiento por cuenta del cliente y subencargados

Para datos alojados por un cliente, este actúa normalmente como responsable y Tucloud como encargado según instrucciones documentadas. El DPA incorpora objeto, duración, naturaleza, finalidades, titulares, tipos de datos, confidencialidad, medidas técnicas, asistencia, incidentes, auditoría, transferencias y eliminación. Los subencargados materiales se anuncian con 30 días cuando sea razonablemente posible; una sustitución urgente de seguridad se notifica tan pronto sea viable.

Propiedad intelectual, avisos y contranotificaciones

Tucloud conserva derechos sobre plataforma, software, interfaces, documentación y marcas. Reporta infracción, phishing, malware, suplantación o contenido ilícito a abuse@tucloud.app con obra o derecho, URL exacta, contacto, fundamento y declaración de buena fe. Tucloud puede pedir aclaración, avisar al cliente, preservar, restringir o retirar. Una contranotificación debe identificar material, explicar el error y aportar datos y declaraciones legalmente exigidos.

Suspensión, terminación, garantías y responsabilidad

Tucloud puede suspender por impago, incumplimiento material, obligación legal o riesgo grave y, cuando sea viable, avisará y permitirá exportar. El servicio se presta tal cual y según disponibilidad hasta el máximo legal. Los límites de garantías y responsabilidad publicados en los Términos ingleses nunca excluyen fraude, dolo, daño personal por negligencia ni derechos, garantías o remedios que la ley imperativa prohíba limitar.

Ley, jurisdicción, cambios y contacto

Rige la ley de República Dominicana, sin desplazar las normas imperativas ni el derecho del consumidor a acudir a tribunales o autoridades de su residencia. Tras un intento de solución escrita de 30 días, las disputas no reservadas obligatoriamente a otro foro podrán presentarse en tribunales competentes de Puerto Plata. Pro Consumidor y otras autoridades conservan sus competencias.

Los cambios materiales se anuncian razonablemente antes cuando sea posible. Contactos: legal@tucloud.app para legal, privacidad, facturación, cancelación y reembolso; abuse@tucloud.app para abuso y propiedad intelectual. La identidad societaria completa, RNC, domicilio físico y canal telefónico siguen pendientes de datos verificables del titular y deben añadirse antes de considerar cerrado el expediente legal.